czyszczenie tapicerki na sucho
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady składania zamówień oraz świadczenia usług sprzątających przez firmę Green Clean Warsaw działającą pod adresem strony greencleanwarsawa.pl (https://greencleanwarsawa.pl/), z siedzibą w ul. MICHAŁA KLEOFASA OGIŃSKIEGO, nr 11, lok. 9, WARSZAWA, kod 03-318, KRS: 0001029381, NIP: 5243015441, REGON: 529445333.
1.2. Kontakt z firmą jest możliwy pod numerem telefonu: +48 537 681 542 oraz adresem e-mail: greencleanwarszawa@gmail.com.
1.3. Korzystanie z usług firmy oznacza akceptację niniejszego regulaminu, który jest dostępny na stronie internetowej w formie elektronicznej.
2. Składanie zamówienia
2.1. Zamówienia na usługi sprzątające można składać poprzez formularz dostępny na stronie internetowej, a także telefonicznie lub e-mailowo.
2.2. W formularzu zamówienia Klient zobowiązany jest podać wymagane dane: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres wykonania usługi, wybrany rodzaj usługi oraz preferowaną datę i godzinę.
2.3. Po otrzymaniu zamówienia przedstawiciel firmy kontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia terminu oraz ustalenia szczegółów realizacji usługi.
2.4. Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem. Zamówienie zostaje potwierdzone dopiero po kontakcie z Klientem i uzgodnieniu warunków.
3. Realizacja usług
3.1. Usługi realizowane są zgodnie z ustaleniami dokonanymi podczas kontaktu telefonicznego lub w potwierdzeniu zamówienia.
3.2. Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do lokalu w ustalonym terminie.
3.3. W przypadku braku dostępu, firma zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty za dojazd lub pełnej kwoty usługi.
3.4. Jeśli potrzebne są specjalistyczne środki lub sprzęt, Klient zostanie o tym poinformowany przy potwierdzeniu zamówienia.
4. Płatności
4.1. Płatność za usługę następuje po jej wykonaniu.
4.2. Dostępne metody płatności:
- Gotówka u pracownika po wykonaniu usługi.
- Przelew online poprzez link do płatności.
- Przelew bankowy na wskazane konto (na życzenie Klienta).
4.3. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT. Dane do faktury należy podać najpóźniej w dniu wykonania usługi.
4.4. Ceny usług są publikowane na stronie internetowej i mogą ulec zmianie w zależności od zakresu prac i indywidualnych ustaleń.
4.5. W przypadku braku płatności, firma może podjąć działania windykacyjne.
5. Odwołanie i zmiana terminu usługi
5.1. Klient może bezpłatnie odwołać lub zmienić termin usługi na minimum 24 godziny przed planowanym terminem.
5.2. Odwołanie w czasie krótszym niż 24 godziny skutkuje naliczeniem opłaty w wysokości 50% wartości usługi.
5.3. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany terminu w wyjątkowych sytuacjach (np. choroba pracownika), informując Klienta niezwłocznie.
6. Prawo do odstąpienia od umowy
6.1. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, o ile usługa nie została wykonana.
6.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie e-mailowo na adres: greencleanwarszawa@gmail.com lub listownie na adres siedziby.
6.3. Jeżeli Klient zażądał wykonania usługi przed upływem terminu do odstąpienia i usługa została wykonana, prawo odstąpienia nie przysługuje.
7. Reklamacje
7.1. Klient może złożyć reklamację, jeśli usługa została wykonana niezgodnie z ustaleniami.
7.2. Reklamacje przyjmowane są telefonicznie lub mailowo w terminie do 24 godzin od zakończenia usługi.
7.3. Firma rozpatruje reklamację w ciągu 7 dni roboczych i może zaproponować:
- poprawienie usługi,
- obniżenie ceny,
- zwrot części zapłaty.
8. Dostępność usług i terminy realizacji
8.1. Usługi są dostępne w terminach wskazanych w formularzu zamówienia. Dokładny termin potwierdzany jest indywidualnie z Klientem.
8.2. Firma zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji usługi, jeśli brak jest dostępnych terminów.
8.3. Czas realizacji może być różny w zależności od lokalizacji i dostępności zespołu sprzątającego.
9. Moduł zakupowy i model biznesowy
9.1. Strona internetowa pełni funkcję sklepu online, umożliwiając wybór i zamówienie usług sprzątających poprzez formularz zamówienia.
9.2. Model biznesowy firmy oparty jest na świadczeniu usług jednorazowych oraz cyklicznych (abonamentowych) z możliwością opłacania ich za pomocą płatności online.
9.3. Klient może złożyć zamówienie online, wybrać zakres usług, termin, a następnie otrzymuje link do płatności. Po opłaceniu usługi lub potwierdzeniu płatności gotówką – zamówienie zostaje zrealizowane.
10. Ochrona danych osobowych (RODO)
10.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Green Clean Warsaw Sp. z o.o.
10.2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień.
10.3. Klient ma prawo do dostępu do danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia.
10.4. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności na stronie greencleanwarsawa.pl.
11. Postanowienia końcowe
11.1. Green Clean Warsaw zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji nowej wersji.
11.2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
11.3. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby firmy, z możliwością skorzystania z mediacji lub innych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.
Usługi świadczone za pośrednictwem Serwisu są usługami świadczonymi drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.02.144.1204 z późn. zm.). Jako takie podlegają jednocześnie regulacjom prawnym chroniącym interesy konsumentów zawierających umowy na odległość, w szczególności przepisom kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 kwietnia 2014 roku o prawach konsumenta.
Green Clean Warszawa Sp. z o.o. jest administratorem danych osobowych użytkowników Serwisu w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U.02.101.926 z póżn. zm). Do przetwarzania danych osobowych zastosowanie znajdują dodatkowo przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Dane osobowe użytkowników Serwisu przetwarzane są na podstawie dobrowolnie i wyraźnie udzielonej zgody, w zakresie i celu dokładnie określonym w stosownych klauzulach zgody zamieszczonych w Serwisie. Szczegółowe zasady postępowania z danymi osobowymi użytkowników Serwisu określa Regulamin.
Green Clean Warszawa Sp. z o.o. – mając na względzie wysoki standard i bezpieczeństwo prawne oferowanych usług, w trosce o należną ochronę praw konsumentów - zapewnia, w zakresie będącym pod jego kontrolą, zgodność warunków, na jakich świadczone są usługi za pośrednictwem Serwisu, z powołanymi wyżej regulacjami prawnymi.
Wszelkie znaki towarowe i nazwy wykorzystane w ramach prezentacji produktów lub usług oferowanych za pośrednictwem Serwisu użyte zostały jedynie w celach informacyjnych oraz w celach identyfikacji produktu lub usługi.
- Polityka prywatności określa, jak zbierane, przetwarzane i przechowywane są dane osobowe Użytkowników niezbędne do świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego https://greencleanwarszawa.pl (dalej: Serwis).
- Serwis zbiera wyłącznie dane osobowe niezbędne do świadczenia i rozwoju usług w nim oferowanych.
- Dane osobowe zbierane za pośrednictwem Serwisu są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r.
Administratorem danych osobowych zbieranych poprzez Serwis jest Green Clean Warszawa spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, adres: 03-318 Warszawa, ul. Michała Kleofasa Ogińskiego 11/lokal nr 9, KRS: 0001122951, NIP: 5243015441, REGON: 529445333, adres poczty elektronicznej: aovchinnikova2024@gmail.com (dalej: Administrator).
III. Cel zbierania danych osobowych
- Dane osobowe wykorzystywane są w celu:
- rejestracji konta i weryfikacji tożsamości Użytkownika,
- umożliwienia logowania do Serwisu,
- realizacji umowy dotyczącej usług i e-usług,
- komunikacji z Użytkownikiem (livechat, formularz kontaktowy itp.)
- wysyłki newslettera (po wyrażeniu zgody Użytkownika na jego otrzymywanie),
- prowadzenia systemu komentarzy,
- świadczenia usług społecznościowych,
- promocji oferty Administratora,
- marketingu, remarketingu, afiliacji,
- personalizacji Serwisu dla Użytkowników,
- działań analitycznych i statystycznych,
- windykacji należności,
- ustalenia i dochodzenia roszczeń albo obrony przed nimi.
- Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy albo skorzystania z innych funkcjonalności Serwisu.
Administrator może przetwarzać dane osobowe Użytkownika: imię i nazwisko, data urodzenia, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu, NIP.
V. Okres przetwarzania danych osobowych
Dane osobowe Użytkowników będą przetwarzane przez okres:
- gdy podstawą przetwarzania danych jest wykonanie umowy – do momentu przedawnienia roszczeń po jej wykonaniu,
- gdy podstawą przetwarzania danych jest zgoda – do momentu jej odwołania, a po odwołaniu zgody do przedawnienia roszczeń.
VI. Udostępnianie danych osobowych
- Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane: podmiotom powiązanym z Administratorem, jego podwykonawcom, podmiotom współpracującym z Administratorem np. firmom obsługującym e-płatności, firmom świadczącym usługi kurierskie/pocztowe, kancelariom prawnym.
- Dane osobowe Użytkowników nie będą przekazywane poza teren Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).
- Użytkownik Serwisu ma prawo do: dostępu do treści swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, cofnięcia zgody w każdej chwili (co nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego w oparciu o zgodę przed jej cofnięciem).
- Zgłoszenie o wystąpieniu przez Użytkownika z uprawnieniem wynikającym z wymienionych praw należy przesłać na adres aovchinnikova2024@gmail.com.
- Administrator spełnia lub odmawia spełnienia żądania niezwłocznie – maksymalnie w ciągu miesiąca od jego otrzymania.
- Użytkownik ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie narusza jego prawa i wolności (RODO).
- Serwis zbiera informacje za pomocą plików cookies – sesyjnych, stałych i podmiotów zewnętrznych.
- Zbieranie plików cookies wspiera poprawne świadczenie usług w Serwisie i służy celom statystycznym.
- Użytkownik może określić zakres dostępu plików cookies do swojego urządzenia w ustawieniach przeglądarki.
- Dane Użytkowników nie mogą być przetwarzane w zautomatyzowany sposób tak, że na skutek tego mogłyby zapaść wobec nich jakiekolwiek decyzje.
- Dane Użytkowników mogą być profilowane celem dostosowania treści i personalizacji oferty po wyrażeniu przez nich zgody.
- Administrator ma prawo do wprowadzenia zmian w Polityce prywatności, przy czym prawa Użytkowników nie zostaną ograniczone.
- Informacja o wprowadzonych zmianach pojawi się w formie komunikatu dostępnego w Serwisie.
- Czyszczenie na sucho
- Usuwanie kurzu z sufitów i ścian
- Usuwanie kurzu z klimatyzatorów, żyrandoli, lamp
- Usuwanie kurzu z urządzeń gospodarstwa domowego
- Usuwanie kurzu z drzwi
- Czyszczenie na mokro parapetów, grzejników, rur, podłóg i listew przypodłogowych
- Czyszczenie luster i powierzchni szklanych
- Czyszczenie drzwi
- Czyszczenie mebli tapicerowanych wewnątrz i na zewnątrz
- Czyszczenie na mokro zewnętrznych i wewnętrznych powierzchni wszystkich rodzajów mebli
- Usuwanie kurzu w łatwo dostępnych miejscach
- Usuwanie zanieczyszczeń ze szkła i powierzchni lustra
- Czyszczenie podłogi (odkurzanie / zmywanie)
- Mycie wszystkich dostępnych powierzchni na zewnątrz
- Czyszczenie łazenki
- Mycie szaf, drzwi, elewacji, lodówek z zewnętrsznej strony
- Wynoszenie śmieci
- Usuwanie kurzu wszystkich dostępnych miejsc (stoły, blaty, półki, ramy okienne, kresła, szafki, komody, urządzennia elektryczne, narożniki/łączenia, listwy przypodłogowe, otwory wentylacyjne, powierzchni lustrzane)
- Usuwanie zanieczyszczeń ze szkła i powierzchni lustra (mycie okien, luster)
- Czyszczenie podłogi - pod sofą, szafą, lożkiem (odkurzanie i mycie po)
- Mycie wszystkich powierzchni na zewnątrz i wewnątrz (szafy, półki)
- Czyszczenie łazenki (umywalka, blat, toaleta, wanna/przysznic, lustra, płytki/fugi, podłoga)
- Mycie szaf, drzwi i elewacji lodówek ze wszystkich stron
- Mycie sprzętu na zewnątrz i wewnątrz (kuchenka mikrofalowa, piekarnik, okap)
- Wynoszenie śmieci
- 1 pranie (rozwieszanie rzeczy)
- Czyszczenie na sucho i mokro wszystkich powierzchni
- Odkurzanie i czyszczenie podłóg/dywanów
- Mycie i dezynfekcja urządzeń sanitarnych
- Wynoszenie śmieci
Dodatkowe usługi
Często zadawane pytania
na podstawie przesłanych zdjęć.
Skontaktuj się z nami teraz i otrzymaj - 10% na pierwsze zamówienie!
Dokładna kwota zostanie podana przez menedżera podczas rozmowy.
Skontaktuj się z nami teraz i otrzymaj - 10% na pierwsze zamówienie!
Wybierz dodatkowe usługi
Dokładna kwota zostanie podana przez menedżera podczas rozmowy.
Skontaktuj się z nami teraz i otrzymaj - 10% na pierwsze zamówienie!
